QUALITÉ & CERTIFICATIONS

La démarche qualité est au cœur de notre culture d’entreprise ! Notre entreprise a obtenu la version 2015 de notre certification ISO 9001.

Le périmètre de la certification recouvre une centaine de process : des ventes au service après-vente en passant par l’ensemble des services supports : le marketing, le management des ressources humaines, les achats, la comptabilité, les finances… et ce, pour la totalité des produits et services proposés par nos filiales.

Cette démarche qualité n’est pas fortuite, elle témoigne de l’engagement que nous nous faisons un point d’honneur à respecter chaque jour pour nos clients et partenaires.

Que vous travailliez avec une ou plusieurs de nos filiales, vous avez la certitude que les divers processus sont validés afin que nos promesses soient tenues. L’ensemble de nos collaborateurs est pleinement engagé dans cette optique client et motivé à trouver plus que des réponses, des solutions à vos sollicitations !

« La démarche qualité est au cœur de notre culture d’entreprise »

Eric LEFORT
Président GROUPE PREMIUM

Objectifs de la politique qualité

Notre volonté d’emprunter la voie de l’excellence nous amène à définir des objectifs visant à satisfaire les 5 parties prenantes de l’entreprise que sont les clients, les fournisseurs, les collaborateurs, la collectivité et les actionnaires.

Nos objectifs sont :

  • Satisfaire nos clients par l’amélioration de nos prestations fondées sur l’écoute active de leurs attentes.
  • Proposer des services et des produits innovants dans le respect des dispositions légales et règlementaires.
  • Satisfaire nos partenaires fournisseurs en développant leur présence et leur notoriété de façon durable.
    Améliorer nos processus internes afin d’atteindre l’efficience.
  • Mettre à la disposition de chacun de nos collaborateurs la meilleure formation et le meilleur accompagnement pour développer ses compétences individuelles et améliorer ainsi la performance collective.
  • Maintenir la progression de la rentabilité de l’entreprise pour garantir un développement pérenne et répondre à la confiance et aux attentes de nos actionnaires.
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