Service après-vente

Nous investissons sans cesse pour vous offrir un service après vente de qualité Premium…

Service après-vente

Parce que nous avons la ferme conviction que le service est la clé de la satisfaction de nos clients et de la performance des biens d’équipements que nous commercialisons, nous investissons sans cesse depuis de nombreuses années dans ce domaine pour vous offrir un service après vente de qualité.

Pour garantir cette performance, nous veillons à l’amélioration permanente de 2 paramètres fondamentaux :

LA QUALITE DE NOS TECHNICIENS QUI DOIVENT…

  • Etre formés par les fabricants pour maintenir, diagnostiquer et réparer dans les meilleurs délais.
  • Disposer de tout l’outillage et les équipements nécessaires leur garantissant un travail rapide et efficace.
  • Etre équipés de véhicules atelier pour intervenir dans les plus courts délais chez nos clients.
  • Avoir le souci du travail bien fait et de la satisfaction client.

LA QUALITE DE NOTRE ORGANISATION QUI DOIT…

  • Répondre aux exigences de la norme ISO 9000 version 2008.
  • Etre disponibles pour nos clients et répondre immédiatement à toutes demandes d’intervention.
  • Etre dotés des moyens informatiques les plus modernes garantissant une traçabilité et un flux parfait de l’information entre le service après-vente, la pièce de rechange et les techniciens.
  • Etre proches géographiquement de nos clients.

En travaillant sur ces thèmes et en analysant les attentes de nos clients, nous sommes en mesure d’offrir une panoplie complète de services qui va de la simple assistance, aux contrats de service les plus complets, en passant par la formation et le conseil.

Diagnostic

Vous avez un parc ou un matériel vieillissant, une machine à l’arrêt, nos équipes sont à votre service pour réaliser un diagnostic dans les meilleurs délais dans toutes les villes du royaume.

Maintenance

Vous souhaitez nous confier la maintenance de votre parc sous forme de contrat ou d’interventions ponctuelles à la demande, nos équipes sont à votre service et interviendront sur toutes les villes du Maroc.

En savoir plus sur nos contrats de services.

Réparation

Quelques soient vos pannes et sur l’ensemble de notre gamme de produits, nous sommes en mesure de réparer vos engins et équipements que ce soit sur site ou dans nos ateliers dans les meilleurs délais grâce à une logistique performante.
Convaincu de la qualité de nos techniciens et de leur savoir faire, nous offrons une garantie de 6 mois sur toutes les réparations effectuées par notre service après vente ce qui est une gage de qualité et de fiabilité pour nos clients.

Nous disposons actuellement des infrastructures nécessaires pour ce type d’intervention. Sur 3000 m², nos ateliers techniques sont équipés de 47 positions de travail prenant en charge les engins sur pneus et sur chenilles selon des standards internationaux. Visitez virtuellement nos ateliers techniques pour en savoir plus.

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