Dernière mise à jour : 10/06/2026
La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’utilisation des applications mobiles éditées ou mises à disposition par Groupe Premium.
Cette politique s’applique notamment aux applications destinées aux utilisateurs autorisés, clients, collaborateurs, commerciaux, techniciens ou partenaires du Groupe Premium, incluant les applications de suivi de service après-vente, de gestion commerciale, de suivi client, de consultation d’informations professionnelles, de gestion d’activités et de communication avec les équipes concernées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Groupe Premium
BP 23 593 Casablanca Lissasfa 20232
Route d’El Jadida - km 14
Commune rurale Ouled Azouz
20190 Casablanca
Maroc
Email : confidentialite@premium.africa
Téléphone : +212.5.22.63.37.00
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation des applications, les données suivantes peuvent être collectées ou traitées, selon les fonctionnalités activées et le profil de l’utilisateur :
- nom et prénom de l’utilisateur ;
- numéro de téléphone, adresse email ou identifiant de connexion ;
- informations liées au compte utilisateur et au profil d’accès ;
- informations relatives aux clients, prospects, demandes, interventions, visites ou activités commerciales ;
- historique des demandes, statuts, échanges, commentaires et actions réalisées dans l’application ;
- informations nécessaires au suivi du service après-vente, au suivi commercial ou à la relation client ;
- données techniques liées au fonctionnement de l’application, telles que le type d’appareil, la version de l’application, les journaux techniques et les données de diagnostic en cas d’erreur.
Les applications ne collectent pas de données de santé, de données financières, de données de paiement, ni de données sensibles non nécessaires au fonctionnement des services proposés.
3. Finalités d’utilisation des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes:
- permettre l’identification et l’accès sécurisé aux applications ;
- gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès ;
- créer, consulter, suivre et traiter des demandes, tickets, interventions ou activités ;
- faciliter la communication entre les utilisateurs autorisés et les équipes concernées ;
- assurer le suivi commercial, le suivi client, le service après-vente et la traçabilité des actions ;
- améliorer la qualité de service, la coordination interne et le traitement des demandes ;
- assurer la maintenance, la sécurité, l’assistance technique et le bon fonctionnement des applications.
4. Base légale du traitement
Les données sont traitées dans le cadre de la fourniture des services proposés par Groupe Premium, de la gestion de la relation client, de l’exécution des missions confiées aux utilisateurs autorisés, de la sécurité des accès et, lorsque nécessaire, du respect des obligations légales ou contractuelles applicables.
5. Partage des données
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être accessibles uniquement aux équipes autorisées de Groupe Premium et aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, le support, la sécurité ou l’exploitation des applications, dans la limite strictement nécessaire au fonctionnement des services.
6. Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées sur des infrastructures sécurisées. Groupe Premium met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.
7. Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des services concernés, au suivi de la relation client, au suivi des activités internes, au support technique et au respect des obligations légales ou contractuelles applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent demander l’accès à leurs données personnelles, la rectification de données inexactes, la suppression de leurs données lorsque cela est applicable, ainsi que la limitation ou l’opposition au traitement dans les cas prévus par la réglementation.
- accès aux données personnelles ;
- rectification de données inexactes ;
- suppression des données lorsque cela est applicable ;
- limitation ou opposition au traitement lorsque cela est applicable.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Groupe Premium à l’adresse suivante : confidentialite@premium.africa.
9. Données des enfants
Les applications concernées ne sont pas destinées aux enfants. Elles sont réservées aux utilisateurs autorisés dans un cadre professionnel, commercial, technique ou de service après-vente.
10. Modifications de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions des applications, des services, de l’organisation ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter Groupe Premium à l’adresse suivante : confidentialite@premium.africa ou par téléphone au +212.5.22.63.37.00.