Putzmeister : Vue digitale en 360° de la machine
Du 24 au 30/10/2022, Putzmeister présentera entre autres ses innovations digitales sur le salon bauma 2022 de Munich. L’entreprise a par exemple amélioré son portail en ligne MyPutzmeister, élaboré il y a deux ans pour les clients, les distributeurs et les employés, et développé de nouvelles fonctions pratiques.
Il y a tout juste deux ans, Putzmeister évoluait en proposant à ses clients et distributeurs un portail en ligne moderne, MyPutzmeister. Il s’agit d’une plateforme omnicanal permettant par exemple au personnel de service d’avoir un accès meilleur et plus rapide aux documents techniques Putzmeister. Toutes les informations utiles peuvent être regroupées et consultées sur MyPutzmeister, afin notamment de gérer les données techniques et les documents d’une machine et, si nécessaire, de pouvoir les récupérer.
Une des applications intégrées de la plateforme est particulièrement intéressante pour les planificateurs : le Machine Cockpit. Cet outil permet, en temps réel, d’avoir accès aux données de la machine et de vérifier le statut de vos pompes à béton et camions malaxeurs. Pour le nouveau malaxeur électrique iONTRON, ces données en temps réel ont été élargies à l’état de charge, l’autonomie restante et l’état de la batterie, pour ne risquer aucune panne. Par ailleurs, les diagnostics à distance d’erreur machine pour les pompes à béton ont été nettement améliorées grâce à la commande Ergonic 3. En plus d’indiquer clairement les erreurs machines critiques, les détails sur l’origine de l’erreur et les recommandations à suivre pour résoudre le problème réduisent significativement les arrêts de service.
La fonction MyFleet permet d’aider les distributeurs Putzmeister, et profite donc ainsi aux clients. MyFleet offre un aperçu complet des machines disponibles à la vente ; les distributeurs Putzmeister peuvent donc mieux conseiller les clients, car ils ont instantanément accès à des informations ciblées, telles que les catalogues ou les opérations commerciales Putzmeister en cours. Autre avantage : les estimations intelligentes améliorent la visibilité quant à la disponibilité des pièces de rechange et d’usure chez le distributeur, et réduisent ainsi les délais de livraison pour les pièces souhaitées.
Au cours des développements continus de MyPutzmeister, l’ergonomie des fonctions et applications a également été optimisée. Là où il fallait par exemple d’abord consulter la documentation électronique à l’aide du numéro de série PEDOC pour ensuite chercher la bonne référence de l’article pour passer la commande de pièces, il est aujourd’hui possible de rechercher dans le catalogue électronique directement depuis la machine, puis même de passer commande.
MyPutzmeister est une plateforme constamment améliorée et renforcée, pour proposer une réelle valeur ajoutée aux distributeurs et aux clients. Non seulement les fonctions Machine Cockpit et MyFleet permettent de plus en plus une vue digitale à 360° de la machine, mais grâce à la fonction Preventive Service List utilisant les données machines en temps réel, les distributeurs Putzmeister peuvent désormais automatiquement être informés sur les réparations et les contrôles de sécurité à effectuer. Les distributeurs ont ainsi la possibilité d’informer ou de rappeler automatiquement à leurs clients les inspections et contrôles à venir, pour faciliter la planification et réduire les réparations machines non planifiées. Dans le cas d’une réclamation au titre de la garantie, les demandes sont désormais traitées de manière totalement numérique, afin de pouvoir répondre au client beaucoup plus rapidement qu’auparavant.
Une valeur constante de l’équipe responsable du digital chez Putzmeister : travailler sans relâche à l’élaboration de nouvelles fonctionnalités à proposer sur MyPutzmeister. La digitalisation est en très bonne voie !
